Публічна оферта (Умови продажу)

1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Касьяненко Марія Юріївна (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт sportrun.online (далі — Сайт) з будь-якою дієздатною фізичною особою (далі — Покупець).
1.2. Покупець підтверджує, що до оформлення замовлення ознайомився/ознайомилася з умовами цієї Оферти, а також із інформацією про товар (опис, розмір, колір, ціна, наявність) на Сайті.
1.3. Продавець забезпечує прямий, простий і стабільний доступ до інформації про себе, зокрема ПІБ ФОП, місце реєстрації, email та ідентифікаційні дані.
1.4. Актуальна редакція Оферти постійно розміщується на Сайті. Дата розміщення/оновлення: 22.01.2026.

2. Дані Продавця (реквізити для звернень)
2.1. Продавець: ФОП Касьяненко Марія Юріївна
2.2. РНОКПП/ІПН: 3156615322
2.3. Адреса реєстрації ФОП: м. Одеса, Україна
2.4. Email для звернень: support@sportrun.online
2.5. Телефон: +380731706840
2.6. Графік прийому звернень: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Нд 10:00–16:00
2.7. Адреса для повернень надається Покупцю після подачі заявки на повернення (email або телефон), щоб повідомити коректні реквізити відправлення та уникнути втрати/повернення посилки перевізником.

3. Терміни

• Товар — продукція, розміщена на Сайті з описом і ціною.
• Замовлення — запит Покупця на купівлю Товару, оформлений через Сайт/телефон/email.
• Оферта — ця пропозиція укласти договір.
• Акцепт — прийняття Оферти Покупцем. Електронний договір укладається шляхом оферти та акцепту.

4. Предмет договору
4.1. Продавець здійснює роздрібний продаж товарів через Сайт (зокрема спортивний одяг, взуття, аксесуари та супутні товари), а Покупець замовляє та оплачує Товар на умовах цієї Оферти.
4.2. Найменування, асортимент, характеристики, ціна, наявність Товару та інші істотні умови зазначаються на Сайті в картці відповідного Товару та/або погоджуються сторонами під час підтвердження замовлення.
4.3. Зображення Товару на Сайті є ілюстративними. Фактичний відтінок/вигляд може незначно відрізнятися залежно від налаштувань екрана та партії виробника.

5. Порядок укладення договору (оферта та акцепт)
5.1. Електронний договір укладається шляхом оферти однієї сторони та акцепту іншої сторони.
5.2. Оформлене Покупцем замовлення (через Сайт, email або іншим узгодженим способом) є пропозицією Покупця укласти договір (офертою) щодо обраного Товару на умовах цієї Оферти.
5.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем (акцепт Продавця) — шляхом повідомлення Покупця по email та/або телефону, а також наданням підтвердження замовлення в електронній формі.
5.4. Акцепт/прийняття умов може відбуватися через електронні дії, зокрема заповнення форми замовлення та натискання відповідної кнопки на Сайті — за умови, що зміст таких дій чітко роз’яснено користувачу.
5.5. Якщо узгодження замовлення відбувається під час телефонної розмови, договір стає дійсним лише після підтвердження Покупцем в електронній формі (наприклад, відповіддю на email/повідомлення з підтвердженням замовлення).
5.6. Продавець має право уточнити деталі замовлення (наявність, розмір, колір, строки відправлення, спосіб оплати/доставки). Якщо підтвердити замовлення неможливо (наприклад, Товар відсутній), Продавець повідомляє Покупця та замовлення вважається неукладеним/скасованим.
5.7. Перед здійсненням замовлення на Сайті Покупцю має бути зрозуміло повідомлено доступні способи оплати та доставки; а кнопка оформлення має містити формулювання, яке однозначно вказує, що замовлення передбачає оплату (на кшталт “замовлення з оплатою” або аналогічне).

6. Оформлення замовлення
6.1. Покупець оформлює замовлення одним зі способів:

• через Сайт (кошик/оформлення замовлення), або
• через email/телефон, зазначені на Сайті.

6.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає коректні дані: ПІБ, номер телефону, email, місто/відділення Нової Пошти, обраний спосіб оплати та інші дані, необхідні для доставки.
6.3. Замовлення вважається підтвердженим після підтвердження Продавцем по телефону та/або email. З цього моменту договір вважається укладеним у порядку електронної комерції.
6.4. Продавець має право уточнити деталі замовлення (наявність, розмір, колір, строки відправлення). Якщо підтвердити замовлення неможливо (наприклад, товар відсутній), Продавець повідомляє Покупця, і таке замовлення не виконується.

7. Ціна товару та оплата
7.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у гривні (UAH). Вартість доставки оплачує Покупець, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення/у повідомленні підтвердження.
7.2. Способи оплати:

• Післяплата (накладений платіж) через Нову Пошту;
• Банківський переказ (реквізити надаються Покупцю під час підтвердження замовлення);
• Оплата онлайн через LiqPay — за наявності такого способу на Сайті на момент покупки.

7.3. Момент оплати (коли замовлення вважається оплаченим):

• при післяплаті — з моменту фактичної оплати Покупцем у відділенні/кур’єру перевізника;
• при банківському переказі — з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця;
• при LiqPay — з моменту успішного підтвердження платежу платіжною системою.

7.4. Комісії перевізника/платіжної системи (якщо вони застосовуються, зокрема при післяплаті) сплачуються Покупцем і повідомляються під час оформлення/підтвердження замовлення.
7.5. Якщо обрано банківський переказ, строк оплати узгоджується під час підтвердження замовлення. У разі несплати у погоджений строк Продавець має право скасувати замовлення, повідомивши Покупця.

7.5. Якщо обрано банківський переказ, строк оплати узгоджується під час підтвердження замовлення. У разі несплати у погоджений строк Продавець має право скасувати замовлення, повідомивши Покупця.

8. Підтвердження замовлення та документи
8.1. Після підтвердження замовлення Продавець повідомляє Покупцю основні умови: склад замовлення, ціну(и), спосіб оплати, спосіб та орієнтовний строк відправлення.
8.2. Розрахункові/платіжні документи надаються у формі та випадках, передбачених законодавством України.

9. Доставка та отримання товару
9.1. Доставка здійснюється перевізником Нова Пошта по території України.
9.2. Вартість доставки оплачує Покупець, якщо інше прямо не погоджено під час підтвердження замовлення.
9.3. Строки відправлення: зазвичай відправлення здійснюється протягом 1–2 днів після підтвердження замовлення. В окремих випадках відправлення може тривати до 5 днів — про це Продавець повідомляє Покупця під час підтвердження або додатково.
9.4. Після відправлення Продавець надає Покупцю дані для отримання відправлення (наприклад, номер ТТН/накладної або іншу інформацію Нової Пошти).
9.5. Покупець зобов’язаний надати коректні дані для доставки (ПІБ, телефон, місто, відділення/поштомат/адреса). У разі помилки в даних, що призвела до неможливості доставки/видачі, додаткові витрати (повторне відправлення тощо) несе Покупець.
9.6. Покупець зобов’язаний отримати відправлення у строки зберігання, встановлені Новою Поштою. Якщо відправлення повертається Продавцю через неотримання/відмову без належних підстав, можливе повторне відправлення за рахунок Покупця або скасування замовлення за домовленістю сторін.
9.7. Момент передачі та ризики: право власності та ризики випадкового пошкодження/втрати Товару переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару у перевізника (у відділенні/поштоматі/кур’єром).
9.8. Під час отримання Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та Товару. У разі виявлення пошкоджень під час транспортування Покупець оформлює претензію/акт у відділенні Нової Пошти та повідомляє Продавця.

10. Повернення, обмін та відмова від дистанційного договору
10.1. Повернення/обмін товару належної якості (коли “не підійшло”)
10.1.1. Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо товар не підійшов за формою/габаритами/фасоном/кольором/розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
10.1.2. Повернення/обмін можливі за умови, що товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби/ярлики, а також є підтвердження покупки (документ/дані замовлення).
10.2. Товари, що не підлягають обміну (поверненню)
10.2.1. Обмін/повернення не застосовується до категорій товарів, визначених законодавством (зокрема: харчові продукти, лікарські засоби, окремі засоби гігієни/косметика без захисної упаковки, товари, нарізані/розкроєні під індивідуальний розмір).
10.3. Право на відмову від дистанційного договору (онлайн-купівля)
10.3.1. Покупець має право в односторонньому порядку відмовитися від дистанційного договору (та/або відмовитися від отримання товару) протягом 14 календарних днів у випадках і порядку, визначених законом (крім винятків, встановлених законом).
10.3.2. Для реалізації права на відмову Покупець повідомляє Продавця про рішення відмовитися від договору у вказаний строк.
10.4. Як оформити повернення / відмову (чесний і простий порядок SportRun)
10.4.1. Заявка на повернення/відмову подається:

• через форму зворотного зв’язку на сторінці Контакти, або
• на email: support@sportrun.online
• телефоном: +380731706840.

10.4.2. У заявці бажано вказати: № замовлення, ПІБ, телефон, назву товару/розмір, дату отримання, причину, спосіб повернення коштів (для безготівкових оплат).
10.4.3. Продавець розміщує на Сайті форму заявки для відмови та інструкцію про порядок відмови/повернення; якщо заявка оформлена через Сайт — Продавець невідкладно повідомляє про її отримання.
10.4.4. Адреса для повернення надається Покупцю після подачі заявки (email/телефон), щоб повідомити коректні реквізити відправлення.

10.5. Строк повернення товару Покупцем
10.5.1. Для повернення/обміну Покупець подає заявку та надсилає товар Продавцю в межах 14 календарних днів з дня отримання.
10.6. Витрати на повернення
10.6.1. Повернення товару Продавцю у разі відмови від договору здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено законом для окремих випадків.
10.7. Повернення коштів
10.7.1. Продавець повертає суму, сплачену Покупцем за товар, протягом 14 днів з дня отримання товару від Покупця; також можуть повертатися інші платежі (в т.ч. за доставку товару до Покупця) якщо це передбачено договором/умовами.
10.8. Стан товару для повернення (без “перегинів”)
10.8.1. Товар має бути у стані, що відповідає вимогам закону: без слідів використання, із збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями та ярликами/пломбами (якщо вони були).

11. Якість товару, гарантія та претензії
11.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю Товар належної якості відповідно до опису на Сайті та/або погоджених характеристик під час підтвердження замовлення.
11.2. Якщо на Товар встановлено гарантійний строк виробником/постачальником — він застосовується в межах наданих гарантійних умов. (Якщо гарантійний строк прямо не зазначений — права Покупця щодо товару з недоліками визначаються законодавством.)
11.3. Якщо Товар має недоліки (неналежна якість): у межах строків, визначених законом, Покупець має право вимагати (залежно від ситуації) зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків у розумний строк або відшкодування витрат на усунення недоліків.
Якщо недолік є істотним, Покупець може вимагати розірвання договору та повернення коштів або заміни товару (за наявності/можливості).
11.4. Для звернення щодо якості Покупець звертається до Продавця за контактами:

• телефон: +380731706840
  У зверненні бажано вказати № замовлення, опис проблеми та додати фото/відео (це допомагає швидше розглянути звернення).
• email: support@sportrun.online

11.5. Якщо для вирішення спору потрібна перевірка якості/експертиза, вона проводиться у порядку, передбаченому законодавством; Покупець має право ініціювати проведення експертизи щодо товару неналежної якості.

12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України та цією Офертою. Положення Оферти тлумачаться так, щоб не звужувати права споживача, передбачені законом.
12.2. Продавець не відповідає за затримки доставки, спричинені роботою перевізника (Нова Пошта) або форс-мажорними обставинами, але за можливості сприяє Покупцю у з’ясуванні статусу відправлення.
12.3. Покупець несе відповідальність за коректність наданих даних для доставки/зв’язку. Наслідки помилок у даних (неможливість вручення, повернення посилки, повторне відправлення) можуть спричинити додаткові витрати.
12.4. Усі повідомлення та підтвердження, що надсилаються на контактні дані Покупця (email/телефон), вважаються отриманими за умови їх відправлення на дані, вказані Покупцем під час оформлення/підтвердження замовлення.

13. Персональні дані та конфіденційність
13.1. Під час оформлення та виконання замовлення Продавець обробляє персональні дані Покупця (зокрема ПІБ, телефон, email, дані доставки) виключно для: прийняття/підтвердження замовлення, доставки, повернення/обміну, комунікації щодо замовлення.
13.2. Детальні правила обробки персональних даних, строки зберігання та права Покупця описані на сторінці «Політика конфіденційності» на Сайті.
13.3. Продавець забезпечує прямий, простий і стабільний доступ до інформації про себе та умов продажу на Сайті.

14. Порядок звернень та комунікації
14.1. Звернення/скарги/заявки щодо замовлень, повернень і якості приймаються за контактами, вказаними в цій Оферті (email/телефон).
14.2. Для ідентифікації замовлення Покупець у зверненні бажано зазначає номер замовлення, ПІБ та контактний телефон.

15. Форс-мажор
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), які сторони не могли передбачити або запобігти (наприклад, воєнні дії, надзвичайні ситуації, перебої в роботі перевізника через обмеження тощо).
15.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повідомляє іншу сторону у розумний строк, якщо це технічно можливо.

16. Вирішення спорів
16.1. Спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів і звернень через канали зв’язку Продавця.
16.2. Якщо згоди не досягнуто — спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.

17. Строк дії оферти та зміни умов
17.1. Оферта діє безстроково до моменту її заміни/оновлення Продавцем.
17.2. Продавець має право змінювати умови Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті та застосовується до замовлень, оформлених після публікації.
17.3. Електронний договір укладається шляхом оферти та акцепту; порядок укладення електронного договору визначається законом.

18. Додаткова юридична примітка щодо повернень
18.1. Повернення/обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
18.2. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), визначається чинною постановою КМУ.

19. Реквізити Продавця
19.1. Продавець: ФОП Касьяненко Марія Юріївна
19.2. РНОКПП/ІПН: 3156615322
19.3. Адреса реєстрації ФОП: м. Одеса, Україна, вул. Бреуса, 26
19.4. Email: support@sportrun.online
19.5. Телефон: +380731706840
19.6. Графік прийому звернень: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Нд 10:00–16:00