FAQ (Поширені запитання)
Якщо ви щойно завітали до нашого магазину, оформлюєте перше замовлення або просто маєте сумніви щодо доставки, оплати чи повернення — ви в правильному місці.
Ми прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально зручним, прозорим і надійним.
Не знайшли відповіді? Напишіть нам — ми завжди поруч, щоб допомогти!
Оформити замовлення дуже просто: оберіть товар, додайте його до кошика та натисніть «Оформити замовлення». Далі заповніть контактну інформацію, виберіть зручний спосіб доставки та оплати. Після підтвердження замовлення ми одразу передамо його постачальнику на обробку.
Ми відправляємо товари по всій Україні через Нову пошту. Доставка займає 1–5 дні. Можна обрати доставку до відділення або кур’єром.
Онлайн через LiqPay: Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
Банківський переказ (IBAN).
Накладений платіж (COD — оплата при отриманні) на Новій пошті. Комісію перевізника за накладений платіж сплачує отримувач.
У кожному товарі є таблиця розмірів. Ми також створили окрему сторінку з розмірною сіткою для брендів, віку, статі та типу одягу чи взуття.
Так, до моменту відправлення замовлення ви можете внести зміни або скасувати його. Просто зверніться до нас якнайшвидше через форму зворотного зв’язку або телефон.
Так, протягом 14 днів з моменту отримання. Товар має бути в новому стані, з упаковкою. Повернення здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Після оформлення ви отримаєте email із трек-номером. Статус доставки можна відстежити на сайті Нової пошти.
Так, ми гарантуємо якість і відповідність товару опису. У разі виявлення браку — здійснюємо заміну або повернення коштів згідно з чинним законодавством.
Так, ми дотримуємося Закону України «Про захист персональних даних». Уся інформація передається по захищеному SSL-з’єднанню та не передається третім особам без вашої згоди.
Ви можете написати нам через форму зворотного зв’язку на сторінці “Контакти” або зателефонувати за номером, вказаним на сайті.
Наразі ми здійснюємо доставку лише по території України. Міжнародна доставка тимчасово недоступна.
Так, наш магазин працює щодня:
Пн-Пт з 09:00 до 18:00,
Сб-Нд з 10:00 до 16:00.
Замовлення можна оформити онлайн 24/7, обробка здійснюється у робочий час.
Якщо товар недоступний для замовлення, ви можете скористатися функцією повідомлення про наявність (якщо доступна), або звернутися до нас — ми уточнимо, коли очікується поповнення.
Наразі ми не надаємо оплату частинами. Проте ви можете скористатися зручними онлайн-оплатами або оплатити при отриманні на Новій пошті.
Так, ви можете додати до кошика кілька товарів — вони будуть об’єднані в одне замовлення та надіслані однією посилкою (за наявності всіх позицій на складі).
