Політика Повернення та обміну товарів
Терміни повернення.
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів із дня отримання замовлення.
Вимоги до товару.
Товар має бути у початковому стані, без слідів використання, у повній комплектації, з усіма бірками та етикетками, за можливості в оригінальній упаковці.
Перелік товарів, які не підлягають поверненню.
Це правило стосується товарів належної якості. Якщо товар має виробничий брак/дефект або не відповідає замовленню — зверніться до нас, і ми вирішимо питання згідно законодавства.
Відповідно до законодавства України та переліку, затвердженого постановою КМУ, обміну та поверненню (для товарів належної якості) не підлягають, зокрема: товари особистої гігієни, білизна, шкарпетки та товари, що мають індивідуальні властивості (наприклад, персоналізовані вироби).
Обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення (за умови наявності потрібного розміру/кольору/моделі). Товар повинен відповідати вимогам, зазначеним в розділі “Умови повернення товарів”.
Для оформлення обміну зверніться до нашого менеджера через форму зворотного зв’язку або за телефоном, вказаним на сайті.
Як оформити повернення.
1. Заповніть форму зворотного зв’язку на сайті або напишіть нам на support@sportrun.online.
2. Вкажіть номер замовлення та товар, який повертаєте; причину — за бажанням. Фото додайте за потреби (наприклад, якщо є брак/пошкодження або потрібно швидше уточнити стан товару).
3. Протягом 1 робочого дня (в години роботи) ми надішлемо підтвердження, адресу для повернення та інструкцію.
Хто оплачує повернення.
Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, крім випадків, коли повернення здійснюється через помилку магазину або заводський дефект.
Терміни повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється протягом 1–14 календарних днів після отримання товару магазином та перевірки його стану.
У більшості випадків повернення відбувається швидше (1–5 робочих днів), але інколи може тривати довше через роботу банку/платіжної системи або уточнення даних для повернення.
Способи повернення коштів.
- Якщо оплата була онлайн — кошти повертаються на картку/рахунок, з якого здійснено оплату.
- Якщо оплата була післяплатою або банківським переказом — кошти повертаються на картку або IBAN, який покупець надасть у заявці на повернення.
Email: support@sportrun.online
Адреса повернення: надається після звернення протягом 1 робочого дня (в години роботи)
Телефон: +380731706840
Графік роботи: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Нд: 10:00–16:00.
